何谓Zippo“终身保修”
每只Zippo打火机皆由我们提供“终身保修” ，“终身保修”是指在功能上而非外观及设计上 ，我们口号是“终身管用” 。

我的Zippo打火机需维修要不要付费
Zippo公司从来不收取维修费用，这是我们的承诺！
“当正品Zippo打火机被交到指定维修站，它将获免费的一级机械护理，我们从不收取一分钱，更不理会它的年龄及状态。但 是它的外观我们是不作保修的”。

如何把Zippo打火机交到指定维修站
1. 使用稳固硬包装盒或附有防碰垫的信封包裹维修机。
2. 包装内须附有寄件者姓名、地址及联系电话号码等数据，包装外须注明回邮地址。
3. 切勿把任何对象附于Zippo产品上，包括地址吊牌、橡筋圈、安全别针等，这些物件会损害你的Zippo产品。
4. Zippo公司提供免费维修，请不要试图自行处理，否则有可能损害你的Zippo产品至无法修复。
5. 如贴章脱落，请不要尝试以其它物质贴回，这样有可能引致其它不必要的损害产生，例如需要除去粘贴剂而再度损坏表面。
6. 邮寄Zippo打火机前需除去火石，并容许2-3天时间让专用油自然挥发。
7. Zippo公司建议各客户，如需邮递认为有特别纪念价值的Zippo产品时请购买适合的保险。

虽然已换新，但我想取回原来的一个该怎么办
对各Zippo产品，我们会首先尽力维修而其后才考虑替代。
如各客户希望取回原来Zippo产品作纪念，请于交来Zippo产品后的30天内联系我们，收到要求后我们会寄回原来不能维修的给你 。

贴章脱落是否属保修范围
如该贴章是Zippo公司原产，请把贴章及打火机一并寄回，我们会为你维修不另收费。假如贴章已遗失，请尽量描述形状及主题 ，如仍在生产我司可换回一个新贴章。

设计用旧是否属保修范围
Zippo打火机外观及设计不是属于保修范围，外观及设计会因使用后而日渐陈旧，这是正常的损耗，同时Zippo打火机经过专门处 理程序并不能把外观及设计重新制作。